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2007.02.28 Wed

「相手軸」

最近読んだある本に、「自分軸」「相手軸」
と言う言葉がありました。

僕なりに解釈してみました。
人は、つい「自分軸」でしか発想できないものです。
「自分にとって都合が良いか、悪いか。」
「自分にとって有利か、不利か。」
「自分とって得か、損か。」
「自分の自尊心をくすぐってくれて、気分良くさせてくれるか。」
などをどうしても優先してしまうものです。

場合によっては、「それの何処がいけないの？」と
開き直れる自己正当化の言い訳まで
用意してしまうものです。

そういう時、人は他人に対して、
「〜してやってる。〜してあげてる。」と考え、
見返りを当然のものとして期待しているものです。

「Give & Take」の世界です。

「〜してあげてるんだから、〜が返ってきて当たり前だ。」
と考えているから、期待した見返りがないと腹が立つんです。
自分勝手に育てたマイナスの感情で、相手を評価してしまいます。

「相手軸」。

「相手軸」で発想できるかどうかが問題です。

「相手の為になるか、相手が喜んでくれるか。」
そう発想できるかどうかが大事です。

初めから自分の内側にある良心。
思いやりや優しさ、感謝。
その声に従った時、相手が喜んでくれて、
自分だってちゃんと嬉しい。

「Give & Give」の世界です。

与えて、与えた者。
与え続けた者にだけ、与えられる。
その刹那、無償で見返りが無いように見えても、
心はちゃんと満たされます。
そして、いづれ返ってくるのでしょう。
与えられるのです。

内側からの良心の声に従って、
自分自身で自分をコントロール
できることを知っているのに、
つい「自分軸」で行動してしまうことが、
周りに与えてしまうマイナスの影響。
そして、自分自身にくだされてしまう
不本意なマイナスのレッテル。

自己欺瞞の檻から出るための発想。

「相手軸」。

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2007.02.26 Mon

中標津歯学会

先日、中標津歯学会がありました。
今回で３回目。
今年は当院の担当です。

メンバーの「M」さんに、昨年７月の道予防歯科懇話会での
スタッフミーティングでの発表を再現してもらいました。

私達医療人は、つい、専門職から一般の方へと、
上から見下ろすよな視点で、スタッフに対しても、
患者さんに対してもティーチングに偏りがちです。

そこを見直して、もっとフラットな関係を築きたいんだ。
という当院の試みを「M」さんに発表してもらいました。

ある意味、参加された各先生方を刺激したようです。
学術ではなく、マインド、コミュニケーションという
分野にフォーカスしていたことが
興味深かったんだと思います。

僕は、古い症例を二つ紹介して、
日頃から大事にしているコンセプトについて
お話させていただきました。

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2007.02.26 Mon

朝礼のスタート

えッ、今までやってなかったの？　
って思われていることでしょう。
そう、やってなかったんですよね。朝礼。

「２月１日から朝礼を始めます。」

夢に日付を、目標に期日をということで宣言したところ、
あっさりと朝礼が始まりました。

朝礼の目的は、ひとつです。
「元気」です。
朝から、声を出し、体を動かし、
活気と元気を出す。

大事なことですね〜。
やってみて良〜くわかりました。
やはり、体と心は連動しています。

１）司会が集合を呼びかけ
２）あいさつ（全員大きな声で）
３）斉藤一人さんの今日の言葉
４）Good & New（ランダムに２人、拍手＆いい話やな〜）
５）報告事項、連絡事項
６）今日も元気で、明るい笑顔。
　　キビキビ行動お願いします。（全員唱和）
７）全員、ハイタッチ。

朝の１０分。
スイッチが入ります。

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2007.02.26 Mon

２月

ブログの更新が暫くとどまってしまいました。
もちろん、その間にも色々ありましたよ。

朝礼が始まりましたし、中標津歯学会での発表、
CHP旭川フォローアップ最終回でのプレゼン、
バレンタインデーの催し、メンバーのお誕生会、
個人面談のスタート、送別会などなどです。

そうそう、院内報「いちご会新聞」の創刊第２号も
発行しました。
このブログでは、お知らせしていませんでしたが、
実は、昨年１２月。なんと、待望のニュースレター
「いちご会新聞」が創刊されていたのでした。



A4、二つ折りの４面構成で、折込を１枚入れて、
患者さんの声を募れるように工夫してみました。
早速２件、大変励みになる患者さんの声を
いただくことが出来ました。

今、院内ではメンバーが中心になって、
複数のプロジェクトが、同時進行で立ち上がっています。

僕も知らなかったのですが、６０歳以上の患者さんには、
メンバーが手作りのバースデーカードを送ってくれていて、
時々、患者さんから嬉しいお礼の声も届いているんだって。

職場を楽しんじゃうには、どうしたらいいのかなぁ？
ってことを、スタッフが自ら演出できるようになって来て
くれているのかもしれません。

働いている人が楽しそうにしている。
輝いている。
そこに集う人たちも楽しくなる。
安心、安全、ノビノビ、活き活き。
緊張と萎縮に無縁の場所。
なりたいのは、そんな歯科医院です。

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2007.02.07 Wed

ハニム〜ン

先日、前歯を２本被せた患者さん。（女性）
１本は根管治療からでした。

何気ない会話から、近くハワイでご自分の結婚式とのこと。
さぁ、大変。そこからは大急ぎ。
何とかハワイ行きの少し前に、無事おさめることが出来ました。

凄かったのは、...そこからです。

なんと、メンバーのみんなが、その方のために、
花束と夫婦箸のプレゼントを用意してくれていたのです。

スペシャル・サプライズド〜！

凄い！僕もびっくり！

当院のクレドに、「おもてなしを楽しむ」とありますが、
見事に実践された瞬間です。

花束贈呈の名誉な役は、僕にさせてくれ、
拍手の中、患者さんも喜んでくださいましたし、
我々も「ウキウキ・ホンワカ」しましたねェ。

素晴らしいスタッフに育ってきてくれていると思います。
みんな、ありがとう。


花束を渡すタイミングを計って、

お渡ししました。

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2007.02.07 Wed

福は内

先週の土曜日は節分。
ほとんど準備のないまま、ほぼ唐突に豆まきをやってみました。

診療後、まだその場に居合わせた子供たち（５名ほど）にも
参加してもらいました。

鬼役の僕は、お面をかぶり、待合室に向かう途上で
スイッチが入りました〜。

いきなり、
「ワルイ子はイネガ〜」　
「オカサンのユウコトをキカナイ、ワルイ子はイネガ〜」
…（なぜかナマハゲ？）

途端に、「お前なんか怖くないぞ〜」「エイ、エ〜イ」
思いっきりの投石ならぬ、投豆です。

たまらず、「マメのコウゲキにはヨワインダよ〜」
「オニはソト、フクはウチって言わなきゃダメダよ〜」
と退散です。

散々、追い掛け回されて豆の洗礼を受けました。

面白かったです。

最近、イベントプロジェクト担当になった
メンバー「I」さんの初仕事です。

大成功だったね。
これからもワクワクイベントお願いします。

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2007.02.07 Wed

ヒョウ・ショウ・ジョウ〜

実は最近、表彰状を頂戴しました。
いや〜、なかなかに嬉しいものですね〜。
表彰状を貰うのって。
こんないい年をしても、「ムフフッ」って感じですから。

僕に表彰状をくださったのは、歯科関係のある業社さんです。
その業者さんの「日めくり・口福カレンダー」の標語募集に
応募してみたところ、なんと大賞受賞してしまったのです。

２点応募して、１点は入賞、もう１点が大賞です。
す・ん・ご・い 〜 〜。
出来すぎです。
ヒョウ・ショウ・ジョウ〜。
素直に喜んじゃいます。

近く商品化され、僕には寄贈してくれんだそうです。
その時には、待合室を飾ることでしょう。

ちなみに、入選した標語は

「健康志向・健康歯向・健康歯好！」

大賞受賞は、

「しあわせ・歯（し）合わせ・咬み合わせ！」

です。

「歯合わせ」を「シアワセ」と読ませたのが良かったのかなぁ？